近年來(lái),阿拉善高新區(qū)聚焦企業(yè)全生命周期發(fā)展的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”,創(chuàng)新拓展政務(wù)服務(wù)品牌內(nèi)涵,全力為企業(yè)提供全生命周期服務(wù)保障,切實(shí)提升企業(yè)獲得感,激發(fā)市場(chǎng)活力,持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
打造“一類(lèi)事一站辦”集成服務(wù)模式。圍繞企業(yè)開(kāi)辦、建設(shè)運(yùn)營(yíng)等全生命周期辦事需求,阿拉善高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立涉企服務(wù)“一類(lèi)事一站辦”企業(yè)服務(wù)專(zhuān)區(qū)。通過(guò)整合涉企服務(wù)資源,融合“綜合一窗”集成服務(wù)功能,提供標(biāo)準(zhǔn)化、集成化、專(zhuān)業(yè)化的線下涉企服務(wù),將原本分散在國(guó)土、住建、市監(jiān)、應(yīng)急管理、消防等部門(mén)涉企服務(wù)從“多頭分散”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙徽炯伞?,形成“企業(yè)反映—窗口受理—問(wèn)題分辦—綜合反饋”的完整服務(wù)流程。
拓展精準(zhǔn)化、個(gè)性化衍生服務(wù)。阿拉善高新區(qū)依托線上線下政務(wù)服務(wù)渠道,統(tǒng)籌行業(yè)協(xié)會(huì)、市場(chǎng)化專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)等服務(wù)資源,為企業(yè)和群眾提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)衍生服務(wù)。通過(guò)“政企懇談會(huì)”,組織審批部門(mén)業(yè)務(wù)骨干傾聽(tīng)企業(yè)訴求,幫助解決涉及多部門(mén)、多領(lǐng)域、多層級(jí)的“疑難雜癥”,截至目前開(kāi)展政企懇談會(huì)10期。創(chuàng)新開(kāi)通政務(wù)服務(wù)直播間,聯(lián)動(dòng)公安、國(guó)土、稅務(wù)、金融等部門(mén),以直播形式解讀惠企惠民政策、指導(dǎo)辦事流程,累計(jì)開(kāi)展10場(chǎng)直播,吸引1.8萬(wàn)人次觀看,現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)解決群眾咨詢(xún)3800余個(gè),讓政策紅利直達(dá)快享。
創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)技術(shù)支撐。阿拉善高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施遠(yuǎn)程視頻虛擬窗口,在園區(qū)、企業(yè)、銀行、社區(qū)各試點(diǎn)安裝易曉政綜窗系統(tǒng),通過(guò)實(shí)時(shí)音視頻協(xié)同、資料遠(yuǎn)程互傳,實(shí)現(xiàn)涉企服務(wù)遠(yuǎn)程審批“面對(duì)面”。同時(shí)在內(nèi)蒙古自治區(qū)范圍內(nèi)率先推行“一業(yè)一證一碼”,對(duì)多個(gè)行業(yè)社會(huì)事務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行行業(yè)綜合許可證審批,以一張行業(yè)綜合許可證、一個(gè)二維碼,實(shí)現(xiàn)執(zhí)業(yè)信息“一碼覆蓋”。
政務(wù)服務(wù)永無(wú)止境。阿拉善高新區(qū)將繼續(xù)堅(jiān)守“政務(wù)為民,服務(wù)于心”的理念,通過(guò)持續(xù)優(yōu)化“一類(lèi)事”服務(wù)機(jī)制,進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變,為高新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。
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