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“原本以為要反復(fù)排隊(duì)，沒想到3天就走完所有流程，還能自己選時(shí)間繳費(fèi)、領(lǐng)證！”10月29日下午，在咸陽(yáng)高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳7號(hào)窗口，一位群眾從窗口工作人員手中接過(guò)紅彤彤的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書，成為“8、6、7窗口分段接力”新流程的首位體驗(yàn)者。她所說(shuō)的“分段接力”，是咸陽(yáng)高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳于10月底推出的一項(xiàng)便民微改革，將“一窗通辦”升級(jí)為“分時(shí)段精準(zhǔn)辦理”，實(shí)現(xiàn)8號(hào)窗口統(tǒng)一受理、6號(hào)窗口彈性繳費(fèi)、7號(hào)窗口即來(lái)領(lǐng)證，讓群眾既能“一次辦好”，也能“自由擇時(shí)”。

8號(hào)窗口：受理“前哨”，一次辦結(jié)。上午9時(shí)，群眾來(lái)到政務(wù)服務(wù)大廳8號(hào)窗口提交商品房轉(zhuǎn)移登記材料。工作人員現(xiàn)場(chǎng)審核資料，通過(guò)后即時(shí)出具《受理憑證》，并協(xié)助預(yù)約繳費(fèi)和領(lǐng)證時(shí)間。該窗口一次性通過(guò)率達(dá)98%，群眾只需“簽一次字、留一次指紋”，即可離開大廳，等待3個(gè)工作日后進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。

6號(hào)窗口：彈性繳費(fèi)，避免扎堆。3個(gè)工作日后，群眾可根據(jù)自身安排，選擇任意時(shí)段前往6號(hào)窗口完成繳費(fèi)。通過(guò)掃碼支付住宅登記費(fèi)80元（非住宅類550元），系統(tǒng)自動(dòng)將流程推送至“發(fā)證”環(huán)節(jié)，有效緩解了窗口擁堵現(xiàn)象。

7號(hào)窗口：即來(lái)即領(lǐng)，“證”等群眾。完成繳費(fèi)后，群眾可隨即前往7號(hào)窗口，待工作人員核驗(yàn)身份證、受理憑證與繳費(fèi)憑證后，直接從資料柜取出已提前繕印好的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書，全程不超過(guò)2分鐘。據(jù)該窗口工作人員介紹，他們實(shí)行“證等人”機(jī)制，一旦接收到繳費(fèi)信息立即啟動(dòng)制證流程，實(shí)現(xiàn)“同步繕證、同窗發(fā)放”，確保群眾“即來(lái)即領(lǐng)、不等不拖”。

數(shù)據(jù)看臺(tái)：“分段辦”實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同。流程環(huán)節(jié)未變，但時(shí)間可自由拆分：受理（3個(gè)工作日后）→繳費(fèi)→領(lǐng)證。8號(hào)窗口日均受理15件，6號(hào)窗口日均繳費(fèi)12件，7號(hào)窗口日均發(fā)證12件，各環(huán)節(jié)匹配度高達(dá)97%，群眾平均總辦理時(shí)長(zhǎng)壓縮至20分鐘，滿意率持續(xù)保持在99.5%以上。

從“一窗通辦”到“分段精辦”，“8、6、7窗口”的小切口改革，不僅在“快”與“便”之間找到了新平衡點(diǎn)，也為咸陽(yáng)高新區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境再添一張“溫暖服務(wù)”新名片。