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近年來，阿拉善高新區(qū)行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局（以下簡(jiǎn)稱“阿拉善高新區(qū)政數(shù)局”）始終秉持“人民至上、企業(yè)優(yōu)先”理念，以數(shù)字化改革為牽引，聚焦企業(yè)群眾“急難愁盼”，從跨域通辦、線上線下融合、惠企助企等多維度發(fā)力，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)與營(yíng)商環(huán)境雙向提升。截至目前，全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)82.46%，企業(yè)群眾好評(píng)率穩(wěn)定在95%以上，累計(jì)辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)92275件，構(gòu)建起“高效、便捷、安全、暖心”的政務(wù)服務(wù)生態(tài)。

跨域通辦打破地域壁壘。為破解異地辦事“多頭跑、折返跑”難題，阿拉善高新區(qū)政數(shù)局升級(jí)“政務(wù)云大廳”遠(yuǎn)程視頻窗口系統(tǒng)，集成“云政務(wù)”“云綜窗”智能模塊，在6家重點(diǎn)企業(yè)布設(shè)“遠(yuǎn)程視頻窗口”終端，可辦理社保繳費(fèi)明細(xì)查詢等企業(yè)日常高頻事項(xiàng)67件。同時(shí)，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“自助云綜窗”，與全國(guó)12個(gè)省份的63個(gè)異地政務(wù)服務(wù)中心簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，累計(jì)受理跨省通辦事項(xiàng)4001件、全區(qū)通辦543件、盟域通辦2722件，通過“政務(wù)服務(wù)+免費(fèi)郵寄”模式，2025年以來提供免費(fèi)郵寄服務(wù)45件。

線上線下融合提升便利度。阿拉善高新區(qū)政數(shù)局依托全區(qū)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和“蒙速辦”APP，實(shí)現(xiàn)社保、醫(yī)保等事項(xiàng)“一次登錄、全網(wǎng)通辦”及預(yù)約取號(hào)、進(jìn)度查詢等功能。線下推行“一窗受理、集成服務(wù)”模式，深化“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限”改革，取消無法律法規(guī)依據(jù)證明材料，推行“告知承諾制”和工程建設(shè)項(xiàng)目“并聯(lián)審批”。同時(shí)，配備老花鏡、輪椅等便民設(shè)施，安排專人提供代辦服務(wù)，切實(shí)解決特殊群體辦事不便問題。

惠企助企激發(fā)市場(chǎng)活力。阿拉善高新區(qū)政數(shù)局實(shí)施“容缺受理+告知承諾”機(jī)制，梳理公布99項(xiàng)容缺受理事項(xiàng)和52項(xiàng)告知承諾事項(xiàng)，創(chuàng)新“信用+零材料”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)30余項(xiàng)高頻事項(xiàng)“免證辦”。設(shè)立“政企會(huì)客室”，開展10期“政企下午茶”活動(dòng)，解決企業(yè)融資、用工等問題46項(xiàng)；聯(lián)動(dòng)多部門開展10期政務(wù)直播，吸引超2.5萬人次觀看，解答群眾提問3800余條。建立重大項(xiàng)目全生命周期服務(wù)體系，“項(xiàng)目管家”服務(wù)壓縮用地預(yù)審等辦理時(shí)限，打造“一企一碼”平臺(tái)，整合21類行業(yè)許可流程，材料精簡(jiǎn)68%、審批環(huán)節(jié)壓縮90%。

便民服務(wù)傳遞政務(wù)溫度。阿拉善高新區(qū)政數(shù)局組建50余名業(yè)務(wù)骨干構(gòu)成的涉企幫辦代辦隊(duì)伍和千人幫辦代辦服務(wù)團(tuán)，為特殊群體、重點(diǎn)企業(yè)提供“一對(duì)一”“保姆式”服務(wù)，累計(jì)辦理涉企服務(wù)事項(xiàng)9337件，幫辦代辦3641次。暢通民意渠道，2025年承辦盟12345熱線轉(zhuǎn)派工單3015件，辦結(jié)率96.2%，回訪滿意率90.1%；通過線上平臺(tái)、線下意見箱等收集意見建議，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)。

強(qiáng)化監(jiān)督筑牢安全防線。阿拉善高新區(qū)政數(shù)局以黨建為引領(lǐng)，開展“星級(jí)部門”“服務(wù)之星”評(píng)比，2025年評(píng)選出30名“服務(wù)之星”，將服務(wù)質(zhì)量納入績(jī)效考核。推行政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，多維度監(jiān)督倒逼服務(wù)優(yōu)化。同時(shí)，通過專題培訓(xùn)、隱患排查等筑牢政務(wù)安全保密防線，完善保密制度，壓實(shí)工作責(zé)任，保障政務(wù)信息安全。

下一步，阿拉善高新區(qū)政數(shù)局將加快“智慧政務(wù)”建設(shè)，推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，開展?jié)M意度提升行動(dòng)，拓展跨域合作范圍，深化AI與政務(wù)服務(wù)融合，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全力打造區(qū)域領(lǐng)先的政務(wù)服務(wù)新高地。