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“平頂山高新區(qū)政務(wù)服務(wù)高效、便捷，黨企連心服務(wù)中心的各類功能模塊全面、實(shí)用，精準(zhǔn)對(duì)接我們的需求，為我們提供了全流程、全方位的貼心服務(wù)，實(shí)實(shí)在在幫我們破解了發(fā)展難題，為高新區(qū)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊！”近日，河南天葵生物科技有限公司董事長(zhǎng)張坤陽(yáng)為平頂山高新區(qū)高效服務(wù)鏈點(diǎn)贊。

為更好解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問題，平頂山高新區(qū)錨定“打造營(yíng)商環(huán)境最佳地”目標(biāo)，將黨建引領(lǐng)貫穿政務(wù)服務(wù)改革全過程，以黨風(fēng)廉政建設(shè)筑牢服務(wù)根基，聚焦經(jīng)營(yíng)主體準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)，以“一件事一次辦”為關(guān)鍵紐帶，以系統(tǒng)性改革破題、以數(shù)字化賦能增效、以精準(zhǔn)化服務(wù)暖心，全力構(gòu)建全生命周期“一件事”高效服務(wù)鏈，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“多地多窗多次”向“一地一窗一次”轉(zhuǎn)變，讓“小窗口”釋放“大效能”，持續(xù)擦亮“高新助企”服務(wù)品牌。

精準(zhǔn)對(duì)接需求，構(gòu)建“直達(dá)快辦”服務(wù)體系

問題訴求閉環(huán)響應(yīng)。平頂山高新區(qū)建立“企業(yè)家早餐會(huì)+首席服務(wù)官+幫代辦團(tuán)隊(duì)”立體化政企溝通機(jī)制，通過走訪調(diào)研、線上平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)等多渠道收集經(jīng)營(yíng)主體訴求，梳理形成政策咨詢、問題需求、意見建議“三張清單”，實(shí)行“受理—交辦—督辦—回訪”全流程閉環(huán)管理。2025年以來，累計(jì)幫辦代辦解決企業(yè)難題380余件，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求24小時(shí)內(nèi)必有回音。

全周期服務(wù)精準(zhǔn)滴灌。瞄準(zhǔn)企業(yè)開辦、準(zhǔn)營(yíng)、變更、注銷等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，推出“十個(gè)辦”服務(wù)模式，涵蓋“集成辦、網(wǎng)上辦、馬上辦、免費(fèi)辦”等特色舉措，為企業(yè)提供全流程個(gè)性化指導(dǎo)。在證照辦理階段提前介入，針對(duì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)推出“幫辦代辦+選址參考+合規(guī)指引+政策匹配”定制服務(wù)，打通服務(wù)“最后一公里”；支持個(gè)體工商戶直接變更轉(zhuǎn)型為企業(yè)，2025年個(gè)體戶“轉(zhuǎn)企”數(shù)量同比提升200%，助力經(jīng)營(yíng)主體延續(xù)發(fā)展。

改革舉措直達(dá)基層。統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，編制“一件事”辦事指南和事項(xiàng)清單，實(shí)現(xiàn)同要素管理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。破解企業(yè)遷移堵點(diǎn)，將跨部門遷移流程整合為“遷入變更登記”單一環(huán)節(jié)，辦理時(shí)限從3個(gè)工作日壓減至1個(gè)工作日，最快實(shí)現(xiàn)15分鐘審批辦結(jié)。

深化集成改革，打造“一站辦結(jié)”高效平臺(tái)

跨部門業(yè)務(wù)集成聯(lián)辦。平頂山高新區(qū)聚焦經(jīng)營(yíng)主體全生命周期核心需求，整合市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、社保、公安等部門資源，設(shè)立企業(yè)開辦綜合服務(wù)窗口，推動(dòng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理、公章刻制、發(fā)票申領(lǐng)、社保登記等事項(xiàng)“一件事一次辦”。通過流程再造和數(shù)據(jù)共享，企業(yè)開辦平均辦理時(shí)限壓縮60%以上，實(shí)現(xiàn)線下“最多跑一次”、線上“零跑動(dòng)”。

特色場(chǎng)景精準(zhǔn)適配。堅(jiān)持需求導(dǎo)向，針對(duì)股權(quán)轉(zhuǎn)讓、跨區(qū)遷移等高頻復(fù)雜業(yè)務(wù)，推行“一件事”集成辦理，大幅簡(jiǎn)化辦理手續(xù)。延伸服務(wù)鏈條，推動(dòng)食品經(jīng)營(yíng)許可等高頻許可事項(xiàng)與企業(yè)登記聯(lián)辦、聯(lián)變、聯(lián)銷，上線“開辦餐飲店”等特色場(chǎng)景應(yīng)用。創(chuàng)新重大項(xiàng)目服務(wù)模式，通過部門聯(lián)審、容缺預(yù)審機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“拿地即開工、預(yù)驗(yàn)即試產(chǎn)、竣工即領(lǐng)證”。

監(jiān)管服務(wù)協(xié)同優(yōu)化。推行“雙隨機(jī)+一業(yè)一查”聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制，整合56項(xiàng)聯(lián)合檢查任務(wù)、148項(xiàng)抽查事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一次門、辦多項(xiàng)事”，2025年以來跨部門聯(lián)合抽查次數(shù)同比減少40%。建立“輕微違法不罰、初次違法慎罰、整改到位免罰”柔性執(zhí)法機(jī)制，配套“行政處罰—經(jīng)營(yíng)異?！獓?yán)重失信”全流程信用修復(fù)綠色通道，讓監(jiān)管既有力度更有溫度。

數(shù)字賦能升級(jí)，提升“智慧便捷”辦事體驗(yàn)

智能服務(wù)全程護(hù)航。平頂山高新區(qū)推動(dòng)90%涉企事項(xiàng)“上云入網(wǎng)”，在申報(bào)端增設(shè)智能預(yù)檢功能，完善名稱自主申報(bào)比對(duì)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)地址庫(kù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)名稱“一鍵確認(rèn)”、經(jīng)營(yíng)范圍“一鍵勾選”、住所信息“一鍵校驗(yàn)”、章程“一鍵生成”，高頻事項(xiàng)“智能審、無感辦”。

辦件過程全程可溯。強(qiáng)化數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，建立“高效辦成”管理閉環(huán)，辦理進(jìn)度和結(jié)果實(shí)時(shí)共享、全程留痕。規(guī)范辦件時(shí)限管理，對(duì)超期未辦結(jié)事項(xiàng)啟動(dòng)系統(tǒng)自動(dòng)督辦，確保審批效率不打折。依托數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，通過電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照企業(yè)碼，關(guān)聯(lián)歸集各類電子許可證信息，實(shí)現(xiàn)“一碼知全貌”，讓企業(yè)辦事更透明、更省心。

增值服務(wù)延伸賦能。創(chuàng)新推出“積分貸”金融服務(wù)，為初創(chuàng)企業(yè)精準(zhǔn)破解融資難題，開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資“入園惠企”行動(dòng)，組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供“一站式”對(duì)接服務(wù)。構(gòu)建“政府質(zhì)量獎(jiǎng)+‘美豫名品’”雙輪培育庫(kù)，配備專屬質(zhì)量指導(dǎo)員，助力企業(yè)質(zhì)量升級(jí)，已培育河南省省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)1家、平頂山市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)4家。

改革成效顯著，書寫“量質(zhì)齊升”發(fā)展答卷

平頂山高新區(qū)始終以經(jīng)營(yíng)主體滿意度為核心檢驗(yàn)標(biāo)尺，深刻踐行“企業(yè)點(diǎn)菜、政府上菜”服務(wù)理念，強(qiáng)力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“線下跑”向“網(wǎng)上辦”“智能辦”深度轉(zhuǎn)型。如今的平頂山高新區(qū)，經(jīng)營(yíng)主體“量質(zhì)齊升”態(tài)勢(shì)凸顯，實(shí)有經(jīng)營(yíng)主體達(dá)7600余戶，企業(yè)與個(gè)體工商戶數(shù)量比位居平頂山市首位，是全市平均值的3倍。通過全生命周期“一件事”改革，辦事環(huán)節(jié)和時(shí)限平均壓縮50%以上，已為3000余家企業(yè)免費(fèi)刻制印章9000余枚，企業(yè)合規(guī)成本降低近25%，政務(wù)服務(wù)效率提升70%，先后收獲企業(yè)和群眾的廣泛好評(píng)。

下一步，平頂山高新區(qū)將持續(xù)深化經(jīng)營(yíng)主體全生命周期“一件事”改革，推出更多突破性、創(chuàng)新性舉措，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“土壤”，讓企業(yè)“留得下、長(zhǎng)得大、活得好、有競(jìng)爭(zhēng)力”，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的強(qiáng)勁動(dòng)能。

（圖片來源：平頂山高新區(qū)）