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從新能源汽車充電樁的建設(shè)到路燈加裝照明改造，再到枯樹(shù)隱患的高效處置，今年以來(lái)，平頂山高新區(qū)皇臺(tái)街道高陽(yáng)社區(qū)以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“民有所呼，我有所應(yīng)”的初心使命，不斷提升居民的幸福感、獲得感與安全感。而支撐這些民生實(shí)事高效落地的，正是高陽(yáng)社區(qū)創(chuàng)新構(gòu)建的“雙機(jī)制融合+三方聯(lián)動(dòng)”特色工作機(jī)制，以制度保障精準(zhǔn)回應(yīng)群眾需求，打通服務(wù)群眾的“最后一米”。

高陽(yáng)社區(qū)將“日巡日?qǐng)?bào)日改”+“接訴即辦”雙機(jī)制融合，即社區(qū)以網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)，12名網(wǎng)格員每日兩次巡查轄區(qū)104棟樓，通過(guò)“日巡”主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)“日?qǐng)?bào)”平臺(tái)實(shí)時(shí)上報(bào)隱患，由社區(qū)統(tǒng)籌調(diào)度物業(yè)公司限時(shí)整改。同時(shí)，暢通居民訴求渠道，對(duì)群眾反映的問(wèn)題實(shí)行“接訴即辦”，形成“主動(dòng)排查+快速響應(yīng)”雙軌并行模式。

針對(duì)復(fù)雜民生問(wèn)題，高陽(yáng)社區(qū)牽頭搭建物業(yè)公司、居民代表、社區(qū)三方協(xié)商平臺(tái)，通過(guò)議事會(huì)、聯(lián)席會(huì)等形式共商解決方案。例如，在路燈改造項(xiàng)目中，三方共同確定加裝探照燈的最優(yōu)方案，既節(jié)省成本又提升效率；在充電樁建設(shè)選址中，充分聽(tīng)取居民意見(jiàn)，確保便民設(shè)施科學(xué)布局。通過(guò)“共商、共建、共管”，凝聚民生問(wèn)題解決合力。今年以來(lái)，該機(jī)制已解決環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維修、安全隱患等問(wèn)題300余件，群眾滿意度達(dá)98%。

充電樁建設(shè)解民憂，幸福續(xù)航暖人心

隨著新能源汽車的普及，居民充電需求日益增長(zhǎng)。高陽(yáng)社區(qū)深入傾聽(tīng)居民心聲，聯(lián)合物業(yè)公司在轄區(qū)合適位置打造了集充電與休憩功能于一體的新能源汽車充電停車場(chǎng)。場(chǎng)內(nèi)配備6臺(tái)充電樁、12個(gè)充電頭，可支持多輛新能源汽車同時(shí)充電，有效緩解了居民“充電焦慮”。同時(shí)，考慮到充電等待及臨時(shí)過(guò)往司機(jī)的需求，社區(qū)同步設(shè)立了溫馨的“司機(jī)驛站”，為車主及過(guò)往司機(jī)提供開(kāi)水、手機(jī)充電器等便民服務(wù)，讓便民服務(wù)增添了一份溫暖。

高陽(yáng)小區(qū)初期配套的太陽(yáng)能路燈逐步老化故障，夜晚照明不足成為居民出行的難題。社區(qū)迅速聯(lián)合物業(yè)公司開(kāi)展全域排查，精準(zhǔn)記錄需更換、加裝照明設(shè)施的具體位置與數(shù)量，并啟動(dòng)“三方聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，組織物業(yè)公司、居民代表共商解決方案。最終確定對(duì)線路完好的路燈統(tǒng)一加裝探照燈的優(yōu)化方案，高效整改保障居民出行安全。目前，已完成20余個(gè)照明燈加裝工作，預(yù)計(jì)春節(jié)前將全部完工，用明亮燈光點(diǎn)亮民生幸福路。

雙機(jī)制高效除隱患，守護(hù)居民安居夢(mèng)

高陽(yáng)社區(qū)建立了“日巡日?qǐng)?bào)日改”與“接訴即辦”雙向融合機(jī)制，高效處置各類隱患問(wèn)題。網(wǎng)格員每日分兩次下沉網(wǎng)格，對(duì)公共設(shè)施、綠植環(huán)境等開(kāi)展拉網(wǎng)式排查，確保隱患“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處置”。近日，社區(qū)通過(guò)該機(jī)制僅用24小時(shí)就高效處置了兩處枯樹(shù)安全隱患，徹底消除居民出行的安全風(fēng)險(xiǎn)。這種主動(dòng)服務(wù)與快速響應(yīng)的做法，贏得了居民的廣泛贊譽(yù)。

下一步，高陽(yáng)社區(qū)將繼續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，以網(wǎng)格走訪、居民議事為重要抓手，常態(tài)化收集群眾需求、回應(yīng)群眾關(guān)切。始終主動(dòng)靠前服務(wù)、精準(zhǔn)靶向施策，通過(guò)更精準(zhǔn)的排查、更快速的響應(yīng)、更務(wù)實(shí)的舉措，守護(hù)居民安居樂(lè)業(yè)的生活環(huán)境，讓“民有所憂、我有所應(yīng)”落到實(shí)處。