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為保障“高效辦成一件事”常態(tài)化推進(jìn)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，近日，煙臺(tái)高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組織召開(kāi)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的群眾座談會(huì)。

本次座談會(huì)特邀了近期10余名在企業(yè)工商登記、醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷、不動(dòng)產(chǎn)登記等高頻業(yè)務(wù)領(lǐng)域有過(guò)辦事體驗(yàn)的企業(yè)經(jīng)辦人和普通市民代表參與，旨在通過(guò)面對(duì)面、心貼心的交流，廣泛聽(tīng)取真實(shí)聲音，收集寶貴意見(jiàn)。

座談會(huì)上，與會(huì)代表們結(jié)合自身在煙臺(tái)高新區(qū)政務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的親身經(jīng)歷，敞開(kāi)心扉、暢所欲言。大家圍繞服務(wù)流程是否便捷、服務(wù)態(tài)度是否熱情、辦事效率是否高效、環(huán)境設(shè)施是否完善等多個(gè)維度，既肯定了近期政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、便利化建設(shè)取得的積極成效，也直言不諱地指出了在實(shí)際操作中遇到的具體問(wèn)題和困擾?，F(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈坦誠(chéng)，共收集到涉及不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域、具有代表性的具體意見(jiàn)建議11條。這些來(lái)自一線、原汁原味的反饋，為政務(wù)中心下一步精準(zhǔn)施策、優(yōu)化服務(wù)提供了極具價(jià)值的第一手資料。

此次群眾座談會(huì)的成功舉辦，是煙臺(tái)高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督、積極回應(yīng)群眾關(guān)切的重要舉措。煙臺(tái)高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，將對(duì)收集到的所有意見(jiàn)和建議進(jìn)行系統(tǒng)梳理、深入分析、建立臺(tái)賬，并要求相關(guān)責(zé)任科室限期提出整改方案、明確改進(jìn)措施。下一步，煙臺(tái)高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將建立常態(tài)化意見(jiàn)征詢機(jī)制，定期邀請(qǐng)企業(yè)群眾代表走進(jìn)大廳、參與體驗(yàn)、監(jiān)督評(píng)價(jià)，努力將“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M意清單”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，全力營(yíng)造更加便捷、高效、溫馨的營(yíng)商環(huán)境和服務(wù)體驗(yàn)。

（圖片來(lái)源：煙臺(tái)高新區(qū)）