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“累了能歇腳、渴了能喝水、飯涼能加熱、心煩能傾訴”——這是南寧高新區(qū)華成都市商圈“邕新驛站”給外賣(mài)騎手們留下的直觀感受。作為南寧市新就業(yè)群體服務(wù)友好場(chǎng)景樣板，這個(gè)扎根商圈的驛站打破傳統(tǒng)服務(wù)模式局限，以“黨建引領(lǐng)、精準(zhǔn)服務(wù)、生態(tài)共融”為特色，成為全區(qū)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體服務(wù)工作的標(biāo)桿。近日，這里更作為廣西壯族自治區(qū)相關(guān)推進(jìn)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)參觀點(diǎn)，迎接全區(qū)各市相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參觀學(xué)習(xí)。

新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體是城市發(fā)展的重要力量，其工作生活狀況始終受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注。在南寧，“邕新驛站”已成為關(guān)愛(ài)新就業(yè)群體的重要載體，但多數(shù)驛站依托社區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)立，存在人氣不足、服務(wù)場(chǎng)景與群體需求匹配度不高等問(wèn)題。南寧高新區(qū)另辟蹊徑，依托華成都市商圈區(qū)位優(yōu)勢(shì)，打造出了一個(gè)大型商圈“邕新驛站”，憑借“接地氣、重實(shí)效”的特點(diǎn)迅速走紅，吸引廣西壯族自治區(qū)、南寧市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)先后實(shí)地參觀調(diào)研。

“黨建為核、服務(wù)為本、關(guān)愛(ài)為橋”，走進(jìn)華成都市“邕新驛站”，醒目的服務(wù)理念背后，是“3+10”服務(wù)體系的堅(jiān)實(shí)支撐。南寧高新區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，主動(dòng)鏈接周邊2個(gè)社區(qū)資源，聯(lián)動(dòng)司法、衛(wèi)健等部門(mén)力量，聚焦新就業(yè)群體急難愁盼，在驛站內(nèi)設(shè)立黨務(wù)服務(wù)、文化閱讀、法律咨詢、健康醫(yī)療等十大功能板塊。

在現(xiàn)場(chǎng)，驛站內(nèi)不僅配備了舒適的休息座椅、冷熱水飲、手機(jī)免費(fèi)充電等基礎(chǔ)設(shè)施，還定期開(kāi)展技能培訓(xùn)、政策宣講、心理解壓等特色服務(wù)，全方位滿足外賣(mài)騎手、快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)等群體的多元需求?！吧洗卧谶@里參加了交通安全培訓(xùn)，還免費(fèi)做了體檢，感覺(jué)特別暖心?！笨爝f員王大姐拿著驛站服務(wù)手冊(cè)，細(xì)數(shù)著自己的收獲。

單一驛站的力量有限，協(xié)同聯(lián)動(dòng)才能形成服務(wù)合力。南寧高新區(qū)以“邕新驛站”為核心，積極構(gòu)建暖“新”生態(tài)圈，推動(dòng)商圈周邊23家愛(ài)心企業(yè)、商鋪結(jié)成“暖心聯(lián)盟”，統(tǒng)一懸掛“邕新友好商家”標(biāo)識(shí)，為新就業(yè)群體提供餐飲折扣、免費(fèi)充電、應(yīng)急物品借用等專屬優(yōu)惠。

“現(xiàn)在去聯(lián)盟里的粉店吃飯，憑服裝或出示工作證就能打七折，方便又實(shí)惠?！蓖赓u(mài)騎手小張說(shuō)。這種“驛站+小區(qū)+商家”的協(xié)同服務(wù)模式，讓新就業(yè)群體在工作間隙能就近享受貼心服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)就在身邊”。

為讓溫暖觸達(dá)更多群體，南寧高新區(qū)進(jìn)一步拓展服務(wù)半徑，構(gòu)建暖“新”輻射圈。通過(guò)發(fā)布300余份倡議書(shū)，動(dòng)員華成都市商圈、樓宇及各類商家增設(shè)飲水機(jī)、休息座椅等設(shè)施，開(kāi)放共享內(nèi)部衛(wèi)生間、停車區(qū)域等資源，將服務(wù)觸角延伸至商圈每一個(gè)角落。截至目前，該輻射圈已累計(jì)服務(wù)周邊新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體1000多人次，形成“多點(diǎn)支撐、全域覆蓋”的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

從“被動(dòng)接受服務(wù)”到“主動(dòng)參與治理”，驛站的價(jià)值在暖“新”議事圈的推動(dòng)下不斷升華。南寧高新區(qū)建立新就業(yè)群體代表參與的協(xié)商機(jī)制，定期在驛站召開(kāi)議事會(huì)，精準(zhǔn)解決騎手送餐尋路難、車輛亂停放、噪聲擾民等實(shí)際問(wèn)題10余個(gè)。同時(shí)，引導(dǎo)新就業(yè)群體發(fā)揮“走街串巷、聯(lián)系群眾”的優(yōu)勢(shì)，為城市發(fā)展規(guī)劃、商圈綜合治理建言獻(xiàn)策，不少實(shí)用建議已被采納?！耙郧坝X(jué)得我們只是城市的‘打工人’，現(xiàn)在能為商圈發(fā)展出份力，特別有成就感?！眳⑴c議事會(huì)的騎手代表老周感慨道。

“下一步，我們將總結(jié)華成都市‘邕新驛站’的成功經(jīng)驗(yàn)，大力推廣‘商圈+驛站’的服務(wù)模式，不斷完善服務(wù)體系、拓展服務(wù)內(nèi)容，讓新就業(yè)群體在城市里有歸屬感、幸福感和獲得感?！蹦蠈幐咝聟^(qū)組織部副部長(zhǎng)（主持工作）楊治安表示。

如今，南寧高新區(qū)這個(gè)充滿溫度的“邕新驛站”正成為城市治理的新亮點(diǎn)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“黨建引領(lǐng)聚合力，關(guān)愛(ài)新業(yè)暖人心”的深刻內(nèi)涵，為新時(shí)代城市服務(wù)工作寫(xiě)下生動(dòng)注腳。